Деловой журнал
Главная Писать нам Карта сайта
Поиск:   




    О журнале     Онлайн версия     Архив     Контакты


Базовые правила делового общения

 

Существует множество тренингов, предназначенных для обучения навыкам делового общения. В них упоминается ряд правил эффективного диалога с партнёром, коллегой или руководителем, но все они сводятся к трем базовым элементам:

- Внимательное и доброжелательное отношение к собеседнику;

- Хорошая обратная связь;

- Умение слушать.

При обсуждении спорных вопросов и возникновении противоречий важно не переходить на личности, сохранять ровное и уважительное отношение к оппоненту. Недопустимо навязывать собеседнику свою точку зрения, давить, вести себя агрессивно, демонстративно,  пренебрежительно.

Хорошая обратная связь помогает лучше понять другого, выслушать его мнение и позицию. После собственного высказывания необходимо выдержать паузу, чтобы собеседник смог задать уточняющие вопросы или подтвердить, что понял Вас правильно. Именно в этом заключается «правильная» обратная связь.

Умение слушать – основной элемент эффективного общения. Активное слушание предполагает полное погружение в тему, способность взглянуть на ситуацию глазами собеседника, увидеть в ней противоречия. Внутренняя работа по переработке поступающей информации во время слушания повышает степень усвоения новой информации, помогает задавать правильные осмысленные вопросы и аргументировано представлять свою позицию.

Лучший способ овладеть навыками корректной деловой коммуникации – использовать теоретические принципы на практике. Со временем новая модель поведения становится привычной и помогает в каждодневной деловой деятельности.

Человеку, привыкшему тратить свои деньги рационально, прекрасно известно, что один из первых этапов ремонта квартиры или офиса – составление сметы. Для того чтобы правильно распланировать свои будущие расходы необходимо ознакомиться с расценками на материалы, а также внимательно изучить прайс-лист отделочных работ. Учтите, что при больших объемах работы многие компании предлагают клиентам солидные скидки.


26.12.2011



свежий номер


 
 
603006, Нижний Новгород, ул. Провиантская, 47, оф. 502.
Тел. +7 831 218-36-93, +7 831 218-61-83 (размещение рекламы)
Copyright © 2007-2015 «b-mania.ru»