Деловой журнал
Главная Писать нам Карта сайта
Поиск:   




    О журнале     Онлайн версия     Архив     Контакты


Как бороться с критикой в сети?

 

 

Нередко недовольные клиенты, злостные конкуренты или обиженные сотрудники размещают на страницах интернета нелестные отзывы о той или иной компании. Для борьбы с подобной критикой бизнесменам стоит придерживаться следующих правил.

Во-первых, прочитав на форуме неприятные слова в свой адрес, не стоит впадать в панику и поддаваться эмоциям. Нередко критикуемые совершают серьезную ошибку, которая может привести к неприятным последствиям: они начинают отвечать грубостью на грубость. А ведь слежение за подобными словесными дуэлями в сети является излюбленным занятием многих пользователей. Поэтому не следует писать на негативный отзыв обидные фразы и обвинять недовольного человека во лжи. Вежливый ответ способен примирить стороны и успокоить разгневанного клиента.

Предприниматели часто поручают вести неприятную переписку сотрудникам компании, заставляя их опровергать критику в адрес фирмы. Однако данную обязанность стоит возложить на одного ответственного человека, сдержанного и наиболее компетентного в данном вопросе. С остальным коллективом необходимо провести инструктаж, и разъяснить работникам, как им следует реагировать на негативную критику со стороны клиентов. 

Оставлять без присмотра, а тем более игнорировать нелицеприятные отзывы крайне не рекомендуется, ведь со временем ситуация может усугубиться. К одному комментарию быстро прибавятся десятки ему подобных. Люди любят делиться опытом и наблюдениями, поэтому стоит своевременно реагировать на каждый негативный всплеск эмоций, направленный в адрес компании. Бизнесменам следует попросить родственников, знакомых, коллег в случае обнаружения в сети обсуждений о деятельности его фирмы сообщать об этом ему.

 

При выборе программ для офиса, в первую очередь, стоит позаботиться о безопасности. Все компьютеры должны быть обязательно оборудованы антивирусниками. Желание сэкономить вполне понятно, но следует учесть, что бесплатный софт имеет ряд существенных минусов, такое ПО не всегда защищено от вредоносных программ. GFI LANguard Network Security Scanner надежно обеспечивает безопасность современных офисных компьютеров. Это программное обеспечение подвергает жесткому тестированию все имеющиеся операционные системы и приложения и позволяет устранить найденные уязвимости и пробелы до того, как ими воспользуются хакеры.


23.04.2012



свежий номер


 
 
603006, Нижний Новгород, ул. Провиантская, 47, оф. 502.
Тел. +7 831 218-36-93, +7 831 218-61-83 (размещение рекламы)
Copyright © 2007-2015 «b-mania.ru»